Gérer la relation avec les interlocuteurs selon les codes du monde juridique

DUS09B50
Communication professionnelle en environnement juridique

Description

Identifier les situations soumises à la confidentialité afin de respecter les impératifs de discrétion et de déontologie professionnelles
Accueillir les clients et autres interlocuteurs de la structure dans le respect des codes de présentation et de communication de chaque profession juridique
Filtrer ou rediriger les demandes d’un client afin d’orienter vers l’interlocuteur interne compétent
Répondre aux clients en respectant la confidentialité lors des échanges par voie électronique ou par téléphone, et en utilisant un vocabulaire juridique professionnel et accessible à son interlocuteur 
Rédiger des courriers à destination des clients en appliquant le formalisme attendu

Public

Niveau bac

Nombre d’ECTS
14
Domaine
Droit Criminologie Défense
Code répertoire
RNCP40714BC05
Date de début de validité

Unités d'Enseignement requises

CCE001 : Outils et démarche de la communication écrite et orale ( 4 ECTS)

Nombre d'heures : 40.00

- améliorer ses méthodes d'analyse et de traitement de l'information ;
- acquérir des capacités relationnelles dans des situations quotidiennes de communication orales ;

Plus d'infos sur cette UE
CCE105 : Pratiques écrites et orales de la communication professionnelle ( 4 ECTS)

Nombre d'heures : 40.00

Faire acquérir les outils de communication oraux et écrits mobilisés en situation professionnelle.
Sensibiliser aux différentes ressources de l'écrit (papier ou électronique) et de l'oral à mobiliser selon les situations de travail dans une organisation

Plus d'infos sur cette UE
ANG100 : Anglais général pour débutants ( 6 ECTS)

Nombre d'heures : 60.00

  • Pouvoir communiquer à l'oral comme à l'écrit dans des situations simples de la vie courante
  • Acquérir des connaissances lexicales, grammaticales et phonologiques de base
Plus d'infos sur cette UE