Accueil des publics, communication et médiation dans les organismes de la cohésion sociale
Code
USSA2L
Description
- L'accueil du public et l'identification des demandes et besoins
- Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli
Finalité
- Accueillir le public et identifier les demandes et besoins
- Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli
- Nombre d’ECTS
- 6
- Modalité(s) d'évaluation
- Contrôle continu
- Date de début de validité
- Date de fin de validité
- Déployabilité
- Offre déployable dans le réseau en cas d'agrément
Le certificateur est le Cnam
Diplômes dans lesquels apparaît cette UE