Pratiquer la relation guichet
Code
USIP2G
Description
Fondamentaux de l'accueil
Communication non violente
Techniques et outils de guichet
Manipulation de logiciels et d'outils de billetterie
Finalité
Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification.
Description des modalités d'évaluation
Contrôle continu
Prérequis
Bac
- Nombre d’ECTS
- 6
- Modalité(s) d'évaluation
- Contrôle continu
- Date de début de validité
- Date de fin de validité
- Déployabilité
- Offre déployable dans le réseau en cas d'agrément
Le certificateur est le Cnam
Diplômes dans lesquels apparaît cette UE