Gérer les services, activités et processus innovants

Description

• Analyser l’activité et les processus innovants en mobilisant des méthodes et tableaux de bords (cartographie des processus, analyse des flux, analyse de la chaîne de valeur) afin d’identifier les dysfonctionnements, les risques, les contraintes et les leviers d’amélioration de l’activité.
• Mesurer et suivre les résultats de l’activité et des processus innovants en définissant, collectant et en exploitant des indicateurs adaptés (indicateurs financiers et extra-financiers, tableaux de bord) afin d’évaluer l’atteinte des objectifs opérationnels et de soutenir la prise de décision managériale.
• Assurer la promotion, le marketing et la commercialisation des produits, services et activités innovantes, en mobilisant les méthodes et les technologies les plus adaptées afin de développer l'activité et d'adapter l'organisation aux évolutions de son environnement.

Public

Conditions d'accès *