Description

1. Méthodologie et pratique de l’Observation de l’environnement du soin et identification des enjeux de transformation :  7h/7h/4h
   
   
   
   1. observation distanciée/familière ;
   
   
   2. observation spécifique,
   
   
   3. interviews,
   
   
   4. captations vidéo,
   
   
   5. documentation, état de l’art, etc.
   
   
   
   


2. Apprentissage des outils de représentation :  7h/7h/4h
   
   
   
   1. la cartographie des acteurs,
   
   
   2. le choix des persona,
   
   
   3. cartographie de l’expérience patient
   
   
   4. choix des points-clés à solutionner
   
   
   5. comment construire sa matrice créative ?
   
   
   6. la recherche de solutions existantes dans d’autres environnements
   
   
   
   


3. Animer une séance de créativité 4h/4h/2h
   
   
   
   1. Le choix des acteurs (patients, aidants, soignants, administration, associations, etc)
   
   
   2. Définition des objectifs et des solutions créatives
   
   
   3. Posture et savoir-faire
   
   
   
   


4. Choisir, concevoir et faire-vivre un Proof of Concept (POC) 7h/7h
   
   
   
   1. Le scénario d’un POC
   
   
   2. Les critères de sélection et de validation
   
   
   3. Durée et lieu d’expérimentation
   
   
   4. Concevoir un POC : éléments-clés, gestion des budgets et des équipes
   
   
   5. Faire vivre un POC : le rôle des porteurs de POC et des acteurs de la communication et d’amélioration continue
   
   
   
   


5. Éléments-clés pour le déploiement d’un POC 7h/7h/4h
   
   
   
   1. Synthétiser les apprentissages du POC
   
   
   2. Créer les kits de déploiements
   
   
   3. Valoriser et déployer sur d’autres terrains
   
   
   
   

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