Description

•  Définir un groupe (statuts et rôles des membres,   interactions, normes, sentiments d'appartenance).


• Segmenter la clientèle groupe (groupes constitués, associations, entreprises, touristes d'affaire, etc.).


• Les facteurs de cohésion des groupes : motivation, facteurs socioculturels et socio-affectifs.


• Les éléments de décision du groupe et le leadership.

Finalité

Comprendre et maîtriser les éléments clefs d'une clientèle touristique

Compétences visées

Etre capable d'animer un groupe

Description des modalités d'évaluation

• Examen.

Public

Elèves de la promotion du CP "Conducteur grand tourisme accompagnateur"