Description

• Les freins et dynamiques humaines dans une démarche KM, par type d'acteur (DG, manager, sachant, expert) ;
• Rôle des RH (évaluation, etc.) ;
• La cartographie des connaissances critiques : approche analytique ou intelligence collective ;
• Les modalités de transfert des connaissances : situations types (mobilité, on boarding, transfert d’application, fusion/acquisition) ;
• Les outils avancés du KM : intégration avec les SI métiers, l’intelligence artificielle (réalité et perspectives) ;
• Impact des cultures d'entreprise et des cultures nationales. Cohérence entre les modes de management et les démarches KM. La psychologie cognitive au service du KM ;
• Le KM au sein d'un programme de transformation digitale d'une organisation ;
• Cadrage, gestion de programme et gestion de projet KM (exemples de démarche, structure de pilotage, livrables, retour d'expérience de gestion de programme KM) ;
• Les enjeux managériaux du KM : sentiment d’appartenance, animation transverse, attractivité, etc. ;
• Les niveaux de maturité KM d'une organisation.

Finalité

• Savoir construire une démarche KM alignée sur les enjeux stratégiques d'une organisation ;
• Connaître les modalités du transfert de connaissance ;
• Comprendre les interactions entre une démarche KM et les démarches RH et Qualité ;
• Connaître les problématiques d'intégration des outils KM dans le système d'information de l'organisation ;
• Connaître les situations types traitées par un knowledge manager.

Description des modalités d'évaluation

• QCM (travail individuel)
• Etude de cas (travail collectif)

Public

Être inscrit au Master « Chef de projet en stratégie et gouvernance de l’information ».