Description

• Les outils (plateforme ECM, portail KM, …) et projets associés ;
• Exemples de réalisation (capitalisation, base de connaissance, recueil d'expertise, environnement collaboratif, etc.) ;
• Freins, dynamiques et gouvernance ;
• Les enjeux du KM et la transformation des processus métiers (R&D, ingénierie, CRM, parcours de professionnalisation, prise de décision, gestion de risques, gestion de projet, etc.) : niveau standard ;
• Comment construire une base de connaissance ;
• Le programme KM : structures de pilotage, KPI, planification ;
• Transformation des métiers de gestion de l’information (documentaliste, veilleur, etc.) en knowledge manager ;
• Management et gouvernance du Knowledge Management.

Finalité

• Connaître les briques de base d'un dispositif de Knowledge Management (gouvernance et outils, rôles et objets de connaissance) ;
• Savoir construire un programme KM de niveau standard (orientation vers le partage des connaissances) ;
• Savoir traiter des objets de connaissances standards (REX, animation CoP, portail KM...) ;
• Connaître le rôle d'un knowledge manager.

Description des modalités d'évaluation

• QCM
• Etude de cas

Public

Être inscrit au Master « Chef de projet en stratégie et gouvernance de l’information ».