Comprendre les publics pour mieux utiliser les outils d’accueil
Code
USIP2F
Description
Compréhension du public
Réglementation et mesures de sécurité
Accessibilité des publics
Gestion de conflits
Outils d'accueil
Finalité
Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification.
Compétences visées
Comprendre et adapter son intervention auprès de différents catégories de publics et de différents profils-types de visiteurs, d'usagers, de clients.
Description des modalités d'évaluation
Contrôle continu
Public
Bac
- Nombre d’ECTS
- 6
- Modalité(s) d'évaluation
- Contrôle continu
- Date de début de validité
- Date de fin de validité
- Déployabilité
- Offre déployable dans le réseau en cas d'agrément
Diplômes dans lesquels apparaît cette UE