Description

• les places en médiation et dans l'institution
• les dimensions du conflit – le conflit derrière le litige
• le cadre de la médiation

Finalité

Appréhender la méthodologie de la médiation (sa préparation, son cadre, son déroulement, sa clôture et son suivi éventuel) en repérant les places de chacun, les enjeux stratégiques et organisationnels en amont et en aval, et ce qui se passe du côté des personnes.

Compétences visées

Etre en mesure de :

• analyser une demande et s'assurer que les conditions d'une médiation sont réunies
• situer la médiation au regard des autres approches
• co-construire le cadre et faire tiers tout au long du processus préparatoire
• assurer une médiation, de l'accueil à la clôture.

Description des modalités d'évaluation

Cette formation permet d'obtenir le Certificat de Spécialisation du Cnam « La médiation dans l'institution » sous réserve de la validation d'une épreuve écrite et d'une note produite par chacun avant la fin de la formation.

Public

Auditeur du CS 77